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1. 掌握沟通原则,完成高效沟通
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沟通的5W2H原则 09:15
5W2H
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2. 根据沟通的目的确定沟通方法
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沟通目的、方式及五大环节 13:00
用沟通达到的目的
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3. 特殊情况下有效沟通
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沟通中特殊状况的处理 10:57
冲突、异议及达成一致
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4. 如何搜集信息并进行高效沟通?
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沟通中如何采集信息与分析 11:31
询问与倾听
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5. 如何在沟通中获取有效信息?
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观察、分析及解读 08:59
如何获取信息
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刘云
企业高级培训讲师 ,人才发展与组织效率提升专家,企业高级培训讲师,人力资源咨询资深顾问
刘老师曾任多家知名企业的高管理。是少有的同时即有知名企业实战经验,又拥有一线咨询公司从业背景的实战派讲师,曾为多家集团公司设计实施过组织管理方案、全面绩效体系、销售培训体系、组织文化建设、构建培训体系。负责过多家知名企业的管理方案设计与实施,为大型央企成功实施战略规划、组织管理体系设计、组织机构设计与优化
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